医联刘春梅:打造稳固的医患关系链 提升患者依从性

作者: 医联 / 2020-06-19

6月17日-19日,由master-land主办的“第二届数字医疗&营销创新峰会”在上海隆重举行,本届峰会以“数字医药创新”为主题,邀请了医药行业内的知名专家学者、国际国内知名医药企业代表参加,医联副总裁刘春梅也受邀参加,并发表题为“以患者为中心的慢病管理模式 探索医药链路新生态”主题演讲。

演讲中刘春梅提到,“在中国,互联网慢病管理市场规模潜力巨大,主要以肝病、糖尿病、肿瘤等为代表的慢性疾病通常无法治愈且并发症较多,需要长期用药及健康管理进行控制。以最新数字显示,2019年国内互联网慢病管理的市场规模为694.1亿,预计到2021年,这一数字将会增长为2177.1亿,年复合增长率达25.7%。因此有效的慢病管理平台及服务工具有着巨大的商业、社会价值以及市场潜力。”


据知名咨询公司灼识咨询(China Insights Consultancy)近期发布的《中国互联网慢病管理行业蓝皮书》(以下简称“蓝皮书”)显示,中国的慢病人群基数较大,预计到2024年,中国的高血压、心脏病患者将达到3.8亿人,慢性呼吸系统疾病、慢性肾病、糖尿病、慢性消化系统疾病的患者也都在1亿以上,恶性肿瘤患者达500万人。而随着人口老龄化和居民健康意识提升,加之政府对于线上平台复诊、处方药开具、医保支付的开放以及基层家庭医生的推广,中国互联网慢病管理市场将快速发展。


“在慢病管理中,患者的依从性尤为重要。”春梅女士在会上强调,“医联的慢病管理平台可以通过为医生提供高效便捷的慢病管理工具,以及互联网平台不受地域时间空间限制的特点,在线上与患者保持实时的联系与沟通,通过发送科普知识、用药提醒以及远程问诊等手段来提升患者依从性,从而增强慢病管理的有效性,专业性以及可及性。目前这一模式已经在呼吸哮喘、肿瘤等各大慢病管理系统中得到了很好的应用。据统计,在医联管理的350万慢病患者中,患者留存率达到了87%,患者满意度达到了96%,对于医联提供的慢病管理服务包则达到了75%的复购率。”


而在如何赋能医生提升患者管理的效率和质量这一方面,刘春梅女士也做了详细地阐释,如医联为医生提供了基于AI数据分析技术的患者管理工具,通过AI医助,智能审方系统,复诊用药提醒,结构化数据以及智能随访数据库等,让医生可增效至管理2000个患者,在此之前,每位医生只能管理50-100位患者。而在学术方面,医联也通过为医生提供学术交流专区,精品课程,专家专题讲座甚至有来自于国际顶级医学期刊杂志JAMA的内容输入,以供医生们学习参考,进行自我提升。


对此,有业内专业人士评价称,“相比传统慢病管理方式,互联网慢病管理平台可以实现分级诊疗、提高依从性、降低就诊门槛、优化医疗诊断,从而提高治疗效果、提升医疗资源利用效率。医联作为行业内为数不多已经完成在线问诊、电子处方开具,线上购药送药上门以及医保支付的互联网医疗慢病管理平台之一,其优势就在于通过“医带患”的模式,打造了平台强大的医患关系链,并坚持‘以患者为中心’,通过为患者提供‘医生、医助、智能AI助手、健康营养师以及心理咨询师’等多重角色,来为慢病患者提供专业的院外医疗及人文关怀服务。”