之前在某论坛看到过的一个医院麻醉师爆料护士的帖子，大致内容是说由于某位护士在工作中不通情理、不讲情面，最终导致麻醉师与护士双方发生冲突的事例。在这里笔者暂且把这件事简单的概括为——医生与护士的矛盾。 为什么说医生和护士之间有矛盾呢？医生和护士之间不是应该和电视里放的那样关系很好的吗？然而事实并不像想象中那样。 几个月前，2床的住院病人要使用头孢类药物输液。使用前按规定要给患者进行皮试，值班医生麻利的开好了皮试医嘱、领药医嘱和静脉输液医嘱，正当护士要去执行时，那位医生却跟护士说道“皮试不用做了，你直接写皮试阴性就输液吧，2床以前用过头孢。” 护士却认为，患者即使以前用过头孢，皮试也应该做！毕竟药物的批次也不相同，况且既然医生开了皮试的医嘱，当然也要正常执行。 随即护士严厉拒绝了医生的说法，并且语气不善的批评医生专业知识不过关、因为怕担责任就将问题都推卸到了护士的身上。两人也因此发生了争执。事后那位医生还很不高兴的向科室主任以及护士长诉说了这位护士的不是。 从上述案例中，我们发现这位护士的出发点是正确的，在执行医嘱的过程中，遇到医生提出的风险要求，敢于对不合理要求说“不”。只是在最后在拒绝的过程中，护士如果可以再注意一下诉说方式，清楚地说明其中的利害关系，而不仅是严厉斥责，相信就会避免此次矛盾。 笔者认为：医疗过程是医、护间不断交流信息的过程，是各类信息传递和反馈不断循环的过程。在信息交流中任何一个环节发生问题，都会影响整个医疗过程的顺利进行。良好的医、护关系是保证医疗过程完整性的基本条件 在为患者解除病痛时，医生和护士在医疗过程中不断地调整关系，以适应治疗过程中的多样性， 由于医、护各自业务水平和医德修养水平的不同，在工作中都可能出现“角色偏差”，并不能一概而论的说“医生是对的”或“护士是对的”。并列平等的医、护之间互相监督，互相制约，使医生和护士不出现或少出现角色偏差，即使出现也能及时纠正才是正确处理医护关系的。 原标题：《医生和护士也闹矛盾了？如何正确处理医护人员之间关系》