有效的沟通很重要的一部分在于“你听到了什么”，所以训练倾听也很重要，倾听时尽量把注意力集中在讲话人身上，了解他到底要表达的意思是什么，因此需要和照顾者对话和交流，并讨论对谈话内容的理解，发现是否会倾听，是否有答非所问的倾向。