今天，是门诊日。昨日是手术日，相当于休息了一天，感冒见轻，本来是很高兴的事情，可谁成想，一上班就来了个下马威。 顺顺当当处理完几个预约患者，又帮几个术后患者看完伤口，切口都挺好，患者也很满意，我心里也挺开心的。正帮另一个回院接受再次治疗的患者处方药物，突然进来另一个患者。 我是早上来加号的，你什么时候帮我看？她问。  那要排一下队，前面预约的还有很多。我说。 我是加号的，为什么不能先看？你帮我看过的，还没好，为什么要排队？嚷嚷起来，科主任也看不过去了，帮忙解释了几句：我们的医生前面预约的都是好几个星期前就预约好的，等了好几个星期，加号也要排队。 我一脸懵圈，打扰到科室领导，心里过意不去！问题是我什么时候加过号？我的门诊预约太满，为了保证质量，一般都不加号，我也不记得早上有人找我加过号！一转眼，装作严厉般盯着没心没肺的研究生小D，她立马像矮了半截，弱弱地说：她说是您的老病人。解释了上午就算加班也会帮她看完，事情才算完。  最后到她看的时候，原来是扁平疣，治疗两周，部分已经消退，药没有了，回来复诊而己。人斯斯文文的，看完，走前道歉，说早上急了些。我笑笑，其实我能理解，并没有放在心上。 因为有些事情，连自己同事也会不理解！记得有一次，正在看病，忙得不可开交。科主任也在门诊看病，不过他比我忙，去处理其他患者了，他的一个患者，坐在那等得有点久了，跑过来，说先让我帮忙看一下，我肯定是拒绝。然后要主任的电话，那肯定也不能随便给。看她确实急，刚想摸出电话给主任打个过去，她已经冲出去了，边走边说：牛什么牛，难怪被人投诉，本院的都不照顾！唉！ 晚上感冒加重，在床上挺着，又睡不着，想起这件事情。其实临床干了那么多年，有些患者问的问题，很难回答，或者干脆不会回答，我列一列，大家分享一下。 ◆ 我是你的老患者，来复诊，为什么要排队，不能先看？或者换个方式：我前几天来看过敏，还没好，为什么不能先看？⋯ ◆ 上次来看病，挂过号了，没好彻底，为什么还要挂号？又或者，我在内科看了胃的问题，医生说皮肤的这个问题要看皮肤科，你们不是同一个医院的吗？他不会处理，找你，为什么还要挂号？⋯ ◆ 上次在你们这里激光点的疣，现在复发了，再点，为什么还要收费？ ◆ 医生，我愿意等，等到下班之后也愿意，为什么你不帮我加号？又或者下班之后，在诊室歇一下，冲进来一个人，医生，你现在能不能先别走，帮我加一个号？ ◆ 医生，我这个病能根治不？这种病你见过不？ ◆ 医生，点痣在脸上打麻醉药，听说会影响大脑，智力会减退，是真的不？ ◆ 医生，你说这个痣不像恶性的，你能保证它一定是良性的吗？医生，你说这个痣不像恶性的，可以过几个月再手术也行，如果这几个月恶变了怎么办？  ◆ 美容激光一定可以消除掉我脸上所有的痘印吗？我这个胎记，治疗要花那么多钱，你们保证完全治好吗？ ◆ 你们医院是不是承包出去给私人的？ ◆ 这么便宜的药，有用吗？ 有些问题，讲道理，就很容易回答；互相理解，也很容易回答，如果不呢？有些我真的不会回答。  你会回答吗？